Política de privacidad

Quién es responsable

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Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Qué datos recibimos y para qué

Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. No usa cookies propias, ni píxeles de publicidad, ni herramientas de analítica. Para mostrártelo, el servicio que lo aloja (Cloudflare) y el que entrega las tipografías (Google Fonts) reciben datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP y tu navegador. Nosotros no los usamos para identificarte; cada uno los trata según su propia política.

Si nos compras o nos escribes, recibimos tu nombre, tu número de celular, la dirección de entrega y lo que nos cuentes. Los usamos para confirmar y entregar tu pedido, atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías, y responderte.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien hace falta para entregar y atender tu pedido, como la empresa de transporte, y con una autoridad si la ley nos lo exige. Algunos de los servicios que usamos para comunicarnos contigo guardan los datos fuera de Colombia.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para atender tu pedido y lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• conocer, actualizar y corregir tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber para qué los hemos usado;
• revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal de conservarlos;
• acceder a ellos gratis;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o tu reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por chat al +57 320 633 6387 o al teléfono +57 316 255 9372, con tu nombre, tu número de celular y lo que pides. Lo atiende el equipo de soporte al cliente. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.

Vigente desde el 18 de octubre de 2026.